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Service und Support
rund um Ihre Automaten

MELVIA bündelt alle Serviceleistungen rund um Ihre Automaten. Klare Zuständigkeiten, strukturierte Abläufe und verlässliche Unterstützung sorgen für einen stabilen Betrieb.

  • Ein zentraler Ansprechpartner
  • Wartung und Reparatur
  • Service vor Ort
Service-Anfrage
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BERATUNG & BETREUUNG

MELVIA ist Ihr Ansprechpartner für Kauf, Miete oder Leasing und begleitet die Abwicklung von der Bestellung bis zur Übergabe des Automaten.

Schwerpunkte

  • Zentrale Koordination aller Schritte

  • Klare Zuständigkeiten

  • Verlässliche Abwicklung

LIEFERUNG & INBETRIEBNAHME

Der Automat wird an den vorgesehenen Einsatzort geliefert, aufgestellt und technisch für den Betrieb vorbereitet.

  • Lieferung zum Einsatzort

  • Fachgerechte Aufstellung

  • Technische Inbetriebnahme

WARTUNG & REPARATUR

Bei technischen Problemen übernimmt MELVIA die Koordination von Wartung und Reparatur, um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.

  • Organisation von Reparaturen

  • Koordination technischer Einsätze

  • Klare Abläufe im Störungsfall

ERSATZTEILE & INSTANDHALTUNG

Benötigte Komponenten werden gezielt organisiert und ausgetauscht, damit der Automat langfristig einsatzfähig bleibt.

  • Beschaffung von Ersatzteilen

  • Austausch defekter Komponenten

  • Unterstützung bei Instandhaltungsfragen

FAQs

Service & Reparatur

Wie melde ich einen Reparaturfall?
Reparaturen werden direkt über MELVIA gemeldet. Nach Ihrer Kontaktaufnahme wird der Fall aufgenommen und der weitere Ablauf abgestimmt.
Wie läuft eine Reparatur ab?
Nach der Meldung wird geprüft, ob ein Vor-Ort-Einsatz oder ein Austausch von Komponenten notwendig ist. MELVIA koordiniert die nächsten Schritte und hält Sie über den Ablauf informiert.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Die Dauer hängt vom Defekt und der Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile ab. Ziel ist es, Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.
Wer übernimmt Wartung und Instandhaltung?
MELVIA organisiert Wartung und Instandhaltung Ihrer Automaten und ist Ihr Ansprechpartner für alle technischen Themen.

Ersatzteile & Technik

Welche Ersatzteile sind verfügbar?
Für die angebotenen Automaten sind gängige Ersatzteile verfügbar. MELVIA kümmert sich um die Beschaffung und den Austausch.
Kann ich Ersatzteile selbst tauschen?
Der Austausch von Ersatzteilen erfolgt in Abstimmung mit MELVIA. So wird sichergestellt, dass der Automat weiterhin zuverlässig betrieben werden kann.
Erhalte ich technische Unterstützung bei Fragen?
Ja. MELVIA unterstützt Sie bei technischen Fragen rund um den Betrieb und die Funktion Ihrer Automaten.

Bestellung & Abwicklung

Wie läuft die Bestellung eines Automaten ab?
Nach der Abstimmung zu Kauf, Miete oder Leasing übernimmt MELVIA die weitere Abwicklung bis zur Lieferung und Inbetriebnahme.
Welche Vertragsmodelle bietet MELVIA an?
utomaten können gekauft, gemietet oder geleast werden. Die genauen Konditionen werden individuell abgestimmt.
Gibt es feste Laufzeiten bei Miete oder Leasing?
Die Laufzeiten hängen vom gewählten Modell ab und werden im Vorfeld transparent vereinbart.

Lieferung & Inbetriebnahme

Wie erfolgt die Lieferung?
Der Automat wird direkt an den vereinbarten Einsatzort geliefert.
Was passiert bei der Inbetriebnahme?
Der Automat wird aufgestellt und technisch für den Betrieb vorbereitet, sodass er einsatzbereit übergeben wird.
Was muss am Standort vorbereitet sein?
Der Standort muss die notwendigen Voraussetzungen erfüllen, insbesondere einen geeigneten Stellplatz und die erforderliche Stromversorgung.
Übernimmt MELVIA die Einrichtung der Technik?
Ja. Die technische Einrichtung des Automaten erfolgt im Rahmen der Inbetriebnahme durch MELVIA.

Beratung & Ansprechpartner

Habe ich einen festen Ansprechpartner?
Ja. Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihre Anfrage, den Betrieb Ihrer Automaten und alle Servicethemen koordiniert. Sie müssen sich nicht mit wechselnden Kontakten oder Zuständigkeiten auseinandersetzen.
Wobei unterstützt mich MELVIA konkret in der Beratung?
MELVIA berät Sie zu den verfügbaren Automaten, den passenden Kauf, Miet oder Leasingmodellen sowie zu den organisatorischen Abläufen rund um Lieferung, Inbetriebnahme und Service.
An wen wende ich mich bei technischen oder organisatorischen Fragen?
Alle Fragen rund um Betrieb, Service, Reparaturen oder Abwicklung richten Sie direkt an Ihren Ansprechpartner bei MELVIA. Eine Weiterleitung an externe Stellen ist nicht notwendig.

Was Kunden über unsere Automaten sagen

Viele Betriebe setzen auf MELVIA, weil die Systeme im täglichen Einsatz überzeugen.
Anna Breitenbach
Breitenbach Bäckerei
„Seit wir den Automaten nutzen, verkaufen wir Backwaren auch nach Ladenschluss. Der zusätzliche Umsatz ist deutlich spürbar und der Betrieb läuft zuverlässig.“
Markus Feldmann
Metzgerei
„Für spontane Grillkäufe am Abend ist der Automat perfekt. Unsere Stammkunden lieben die Flexibilität und die Ware bleibt konstant gekühlt.“
Luca Perdoni
„Die Saison verlängert sich praktisch von selbst. Besonders an warmen Abenden entsteht ein echter Zusatzumsatz, ohne dass Personal vor Ort sein muss.“
Svenja Krämer
Hotel Sonnenblick
„Unsere Gäste haben rund um die Uhr Zugriff auf Snacks und Getränke. Das entlastet die Rezeption enorm und wird sehr positiv angenommen.“